“买房理由千千万，疫情也能占一半。”疫情期间，全民宅家让很多人产生了买房、换房的想法，租房族希望拥有自己的房子，有房族则希望换取更大的空间。隔离的时间越久，越多人发现房子以及其配套服务在生活中的重要性。

不想出门？不想排队？这些都不是问题，建业新生活协同各个专业公司以及集团各大业务版块开展的全员营销工作，伴随一系列贴心的服务上线，让您足不出户即可享受的一站购房体验。这背后，是无数运营人、营销人、物业人奔赴一线，为全员营销冲锋在前。

采访丨李玉、苗青、郅文杰、辛东东

编辑丨建业新生活编辑部

01

“能上的都上”

李玉

建业新生活营销公司 销售管理部经理

正月初四，李玉被拉进了好几个工作群，平时负责销管部的他，此时多了一个身份——全员营销作战小组成员。“刚开始过年，疫情已经开始严重，那时根本不知道影响会这么大。只是出于营销人的本能，开始研究这个事情。”

一直以来新生活营销公司所承载的就是创新营销，作为公司的核心成员，李玉一开始就介入到全员营销的工作中。“当时大家都在隔离，蔡总（建业新生活执行总裁蔡斌）和郑总（建业新生活营销公司常务副总经理郑会莉）拉了几个群，和大家一块研究这个事情怎么做。最终的讨论结果是线下已经行不通了，我们要思考如何实现线上化。”

“效果不是特别理想”，这是匆忙之中从线下转移到线上后，李玉的第一感觉。“大家工作都没少做，每天不间断地和客户线上沟通，但结果差强人意。这个局面一直持续到2月底，我们接到建业五龙新城项目，才迎来转机。”

△建业五龙新城项目营销中心

“能上的都上！”这是全员营销的第一层概念。在无法复工、大多数人都被隔离的情况下，把各个口上的人全弄过去，是当时的应急策略。“一声号令下，营销公司的市场拓展、行政以及其他项目的员工等等，所有能用的人都被抓了过来，紧急凑成了一只队伍。后期又加入了建业物业、”建业+”、旅游等等其他专业公司的人，把整个新生活全员营销真正地启动起来。”

队伍拉起来只是开始，因为很多人还在家里，无法集中。这时，郑会莉总带领策略组提出了分组划区战略。“这应该算是全员营销的第二阶段。我们将人分成4个组，集团在全省的区域分成8大战区，组成纵向是专业公司，横向是战区的网格化管理，执行小组下达一个命令，层层传达，基本上全河南都能覆盖到。”

△疫情期间工作组在线沟通

紧接着“建业+”线上售楼部上线，全员营销进入第三阶段。李玉说 ，“这个时候，全员营销的构架才真正形成。”建业+”体系进来后，包括线上售楼部、展示方式、导客渠道等等的应用，让这套体系非常给力，配合我们全员营销的经纪人，带来的客源不仅数量多，而且非常优质。”

将近一个月的筹备、尝试，全员营销终于在3月13日斩获成果。建业五龙新城项目在没有售楼部、时间紧迫、客户难到访的局势下，用不到两周的时间，共计实现销售近400套，认购金额达6亿。“真正的全员营销也是在这个时候，开始运作起来。”李玉告诉我们，“过去全员营销更像是一个概念，而这一次真正地将整个新生活动员起来，是完完全全的大协同。”

在拥有十余年地产营销经验的李玉看来，从提出全员营销，到在疫情之下实现6个亿的认购金额，建业五龙新城首战告捷并非偶然。“现在大家都在做全员营销，但建业的全员营销和其他平台相比有很大区别，我们的成功是得益于建业新生活得天独厚的资源优势。”

他总结道，“第一，最基础的是全民经纪人的数量，目前新生活全员有1万四千多名员工，都是优质的种子基础；第二，建业新生活虽然成立时时间短，但它是建业集团28年的积累，有足够多的客户和资源；第三，我们业态很丰富，像旅游、酒店、物业等等，能辐射到各行各业的人群；第四，我们这次协同形成的体系化管理构架，不是一锅粥的大锅饭，而是每个版块、每个战区都有积极性。最后是“建业+”体系，从启用到现在，短短的时间里做了无数次迭代，保证了用户体验。”

疫情像是一个契机，让建业集团以及建业新生活各个专业公司，第一次将各种资源叠加到一起，各个版块形成联动，完成了一次大协同。作为策略组的一员，李玉认为这是一次的颠覆式营销，“无论从效果还是效率来看，都是颠覆式的。这是建业新生活乃至建业集团一次真正的大协同，既有协同又有创新，更有突破，是其他企业无法复制的模式。而且不只适用于疫情，对咱们未来的营销模式也有很大的参考意义。”

02

“物业是最坚强的后盾”

苗青

建业物业至诚园区社区不动产部 销售主管

郅文杰

建业物业至诚园区社区不动产部 销售顾问

与坐镇指挥的李玉不同，在全民营销开始之前，苗青和郅文杰的主要工作是辅助社区的防疫工作。隶属于建业物业至诚园区社区不动产部的他们，受疫情影响无法开展销售工作，但是他们在社区里主动承担起为业主购物送菜的工作，时刻不忘践行着一个物业人的担当。

回想起刚加入全员营销队伍的时刻，节奏快是苗青的印象。“9号下午我和文杰接到通知来建业五龙新城，晚上6点刚到案场就马不停蹄地开始了解项目，为第二天的推售工作做准备。基本上没有喘息的时间，要非常快地进入状态。”

△销售主管 苗青

突如其来的转变，让二人一时有些不适应，“我们也是第一次接触新盘，原来做的都是二手房。虽然一样是房地产，但差别还挺大的，二手房的特点是周期长，客户会来回不停地看，一天可能你就带一组客户；但新房的话是快、稳、准，周期非带一组客户，到一天带100多组客户，对他们来说完全是两种体验。

△与来访业主实时沟通

快节奏销售，高频率带客地转变，让苗青和文杰在短短几天时间进入状态，甚至还成为了销售的主力。“因为我们平常接触最多的是物业管家，他们推荐的业主资源会直接和我们对接。咱们建业业主又是出了名的粘性高，复购率高，都是质的客户，这也让我们在全员营销中成了主力。所以，别看我们在这儿的人不多，但背后的部队很强大，有整个物业版块的人给我们做后盾。”

△短暂的午饭时间

可靠、可信，是建业物业给业主最基本的印象，他们两个也不例外。“管家在给客户推荐的时候，都会告诉业主，你去建业五龙新城看看吧，苗青和文杰都在那。业主来了看到有认识的人在，就会特别信任，成交率也很高。昨天我们俩还在聊，咱们建业新生活做这种营销，最大的优势就是我们分部在各个版块的服务资源，服务人员直接接触到客户，基于他们对我们的信任，可以更好地完成这件事。”

说到这里，苗青很有感触的说道，“这次疫情咱们物业付出了很多，口碑已经传开了。昨天一个新客户来买房，交钱的时候刚好他一个朋友也在，还是咱们建业贰号城邦的业主。听说朋友要买房，就直截了当地说，这房你直接买，没问题。甚至还有专门从平顶山赶来的业主，跟一块看房的其他客户说，只要是建业物业，你们就可以直接买。我们的业主都在给客户输送一种观念，建业物业非常值。”

△案场到访的客户

从社区到案场，短短半个月时间，依靠建业物业的庞大资源和他们自身的靠谱特质，苗青还一举拿下了。他说，“物业管家其实是业主最信任的人，他们也最了解业主的需求。管家把有需求的业主推荐过来，直接找我们对接，大家各司其职，像流水线一样，每个环节都有专业的人来干，就很容易达成成交。但这个成交的基础，是建业这么多年来经营口碑和信任的成果。”

03

“新生活是最大的优势”

辛东东

建业新生活营销公司 盛悦府项目营销负责人

一个老练的“新人”，用这句话形容辛东东再合适不过。如果把这次全员营销当成一场战役，他就是一个刚拿上枪就投入战斗的人，中间没有任何缓冲。

2月26日，是辛东东加入建业新生活营销公司的第一天。当天下午，他还没来得及办理入职，就被拉着开始参加项目营销启动会，筹备建业五龙新城剩余房源的销售准备工作，等忙完已经是夜里12点，但紧张的工作并没有给他太多休息时间。第二天整理推广资料，第三天开始正式推广，接着是划分8大战区，拓展新生活所有版块……

△售楼部现场培训

一直连轴转到3月5号，仅仅用了六七天时间，五龙新城就正式开盘。“当时销售情况还不错，我们就趁热打铁启动了盛悦府剩余房源的推广信息释放，紧接着又开始集中选房。前前后后总共也就花了十几天时间，两个项目去化达到了6个亿。”

说起来像流水账一样简单，可背后是只有他们才知道辛苦。辛东东告诉我们，“这个团队基本上算是临时快速组建的。最开始一个置业顾问都没有，现在能看到的除了其他部门调过来的都是新人，基本是全新的团队。”

新团队、任务重、压力大，每天忙到凌晨一两点都是常态化。虽然会感到疲惫，但能和大家共同参与这样一场的营销打法，让他情绪非常高昂。“在疫情之下，其他售楼部都没有人，咱们能取得这个成绩，我觉得都是因为建业新生活这次营销创新的协同打法。”

△紧锣密鼓的节奏

“我们现在做的事情，如果换到其他公司，最快的也需要2个多月才能做到。而我们从划分战区、对接各个版块资源到”建业+”售楼部上线，从部署到执行，效率、效果都超乎想象。大家拧成一股绳，都是在踏踏实实干实事，没有任何怨言。”谈及这次全员营销，辛东东完全不像一个刚入职一个月的新人。

对于“建业+”线上售楼在全员营销中发挥的巨大作用，身在一线的他深有感受，“我们有一个工作群，从前期搭建到后期支持，以及使用过程中遇到的问题，都可以在群里及时沟通。我觉得他们最厉害的地方在于速度非常快，只要我们提出问题，他们在技术层面会很快地给处理掉。这在我接触的其他平台，是完全不可能的。”

站在一个“新人”的角度，经历了此次全员营销的辛东东，对建业新生活也有了自己的认知，“我们最大的优势，就是新生活的链接功能。通过建业新生活和”建业+”平台的链接，能有机地把建业旗下所有版块链接起来，发挥1+1大于2的功能。这种跨版块、跨区域的营销协同，也只有建业能做到。”

在受疫情冲击，艰难开局的2020年，建业新生活积极为客户提供多样化服务，从物业免费采购服务到“建业+”平台全省资源调配，再到此次协同创新的全员营销，一直在尽力满足客户不同时期的不同需求。无论身在一线的物业人、营销人，还在在幕后付出的“建业+”小伙伴，每一个建业新生活人，都是建业与客户之间爱的链接者！